AIDA stornieren

AIDA stornieren – Meine Erfahrung

AIDA stornieren – Beispiel

Gebucht hatten wir die Kreuzfahrt Metropolen ab Hamburg mit AIDAprima (PAUSCHAL / VARIO) im Dezember 2022. Der Reisepreis lag bei 579 € pro Person für eine Verandakabine Komfort.

Über myADIA hatten wir ein Internetpaket, eine Social Media Flat und eine Nespresso Kaffeemaschine reserviert und bezahlt.

Etwa 3 Wochen vor Abfahrt haben wir erfahren, dass meine Freundin die Reise nicht antreten kann. Ich habe dann erstmal bei AIDA angerufen (Wartezeit in der Hotline: ca. 25 Minuten) und mich nach unseren Optionen und dem Ablauf erkundigt. Folgendes ist dabei herausgekommen:

AIDA stornieren – so geht’s

Eigentlich ist das ganz einfach. Allerdings muss man zwischen der Stornierung einer über myAIDA gebuchten Leistung (Ausflüge, Internetpakete, …) und der Kreuzfahrt selbst unterscheiden:

AIDA Ausflug stornieren (und andere Zusatzleistungen)

Die im myAIDA gebuchten Leistungen konnten wir ganz einfach im myAIDA unter „Reise planen“ – „Meine Reservierungen“ wieder stornieren. Kurze Zeit später kam schon eine Mail mit der Stornierungsbestätigung und danach noch eine weitere mit der Info zur Rückzahlung. Die Erstattung war auch schon bei PayPal angekommen. Klasse: Super einfach und sehr schnell!

AIDA Reise stornieren

Am 21.11.2022 habe ich eine Mail an AIDA mit der Buchungsnummer und dem Hinweis, dass man stornieren möchte geschickt – und das war’s auch schon. Wenn man eine Reiserücktrittsversicherung hat, sollte man das ebenfalls mit angeben. Eine solche Versicherung halte ich für sehr wichtig, denn sonst bleibt man auf den anfallenden Stornokosten sitzen. Und die können bis zu 95% (!!) der gezahlten Reisepreises betragen:

AIDA Stornokosten

Welche AIDA Stornokosten genau anfallen, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dazu gehören z. B. der gebuchte Tarif (PREMIUM / VARIO) und der Zeitpunkt der Stornierung (je früher, desto mehr bekommt man zurück). Für eventuell mitgebuchte Flüge gelten eigene Bedingungen. Die Regularien können sich auch jederzeit ändern. Was für Dich genau gilt, kannst Du den AGB / Reisebedingungen entnehmen. Die jeweils gültige Fassung kannst Du hier als PDF herunterladen:

https://www.aida.de/kreuzfahrt/agb.18598.html

In unserem Fall wären 60% Stornokosten angefallen, wenn wir die Reise komplett storniert hätten. Bei den von uns gezahlten 1158 € entspricht das rund 695 €.

Bei einer Teilstornierung (also nur eine Person wird rausgenommen) liegen die Kosten hingegen bei 70% – allerdings bezogen auf den Reisepreis (hier: 579 €) der stornierten Person. Das wären dann also rund 405 € gewesen. Wir haben uns für letzteres entschieden.

AIDA Stornoabwicklung

Schon einen Tag nach der Mail an AIDA habe ich eine Mail mit einer Buchungsbestätigung bekommen, in der Stornokosten aufgeführt wurden und der neue Reisepreis ausgewiesen wurde.

Am Folgetag habe ich die neuen Reiseunterlagen erhalten. Außerdem kam eine aktualisierte Rechnung. Dort wurde das Guthaben (173,70 €) ausgewiesen und angekündigt, dass der Betrag „…vorbehaltlich Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet…“ wird.

Am 08.12.2022 habe ich die Bestätigung für die Rückzahlung von PayPal erhalten. Das hat also weniger als drei Wochen gedauert.

Weitere Stornierungen

Abwicklung mit der Reiserücktrittsversicherung

Weil wir recht oft unterwegs sind, haben wir eine Jahresversicherung bei der HanseMerkur. Das ist auf die Dauer deutlich günstiger, als wenn man jede Reise einzeln absichert. Wir zahlen z. B. 69 € pro Jahr und Person für die Absicherung eines Reisepreise von bis zu 2.000 € (ebenfalls pro Person).

Die Meldung kann man online oder per Formular vornehmen. Wenn es einen medizinischen Grund für den Rücktritt gibt, muss vom Arzt ein Dokument ausgefüllt werden.

Die HanseMerkur hat den Vorgang anstandslos reguliert. Wir sind nach wie vor sehr zufrieden.

Alternativen zur Stornierung

AIDA Reise übertragen statt stornieren

Man kann die Reise auch an eine dritte Person übertragen, der dann die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag übernimmt. In unserem wäre das bis 7 Tage vor Reisebeginn möglich gewesen. Auch hier wird eine Bearbeitungsgebühr berechnet.

TIPP: Es gibt spezielle Facebook-Gruppen über die man Interessenten finden kann:

Aida Reise abzugeben /zu tauschen/überschreiben
Storno Kreuzfahrten

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